Başarı Hikayeleri

PULVER KİMYA

Kurulan sistem sayesinde fuarlardan, telefon konuşmalarından, internet üzerinden ve daha önceden kartvizit olarak duran yüzlerce müşteri adayı sisteme girildi. Girilen müşterilere bağlı olarak teklif ve siparişleri CRM üzerinden takip edilmeye başlandı. Girilen fırsatlar sisteme tanıtılan kriterler sayesinde otomatik olarak ilgili bölümlerin önüne otomatik olarak düşmesi sağlandı. Bu da şirkette kullanılan birçok formun ortadan kalkmasını sağladı. Eskiden excel olarak saklanan ve raporlama imkanı olmayan müşteri şikayetleri ve iade nedenleri CRM’de takip edilerek çok daha hızlı geri dönüşler yapılmaya başlandı. Ayrıca Web service ile gerçekleştirilen MS Dynamics Axapta/CRM entegrasyonu ile önemli bilgilerin çift taraflı aktarımı sağlandı.