Başarı Hikayeleri

Üzümcü – CRM Projesi

ÜZÜMCÜ 1969 yılından bu yana. sağlık sektöründe, tıbbi cihaz ve medikal gaz sistemi ekipmanları üretimi ve kurulumunu gerçekleştiren orta ölçekli kuruluştur. Yerli üretim ve satış sonrası hizmet avantajını ve zaman içinde oluşan bilgi ve becerileri (teknik ‘know-how’) ile gelişimini sağlamıştır. Değişimi ve gelişimi yakından takip eden ÜZÜMCÜ, Türkiye'de kalite ve güvenle anılan bir marka olmuştur.

Çağdaş yönetim sistemleri ile kurumsal bir yapı oluşturan ÜZÜMCÜ, gelişen teknoloji, bilim ve günümüzün değişen yaşam tarzı ile sektörel ihtiyaç ve fırsatları rekabetçi yaklaşımla değerlendirerek büyümeyi hedeflemektedir.

Üzümcü A.Ş. 30.000 m2 üzerine kurulu üretim sahasında ,talaşlı imalat, sac ve metal işleri, yüzey işlemleri, elektriksel montaj ve mekanik montaj iş merkezleri ile yüksek kaliteli girdilerden sağlık sektörüne çözümler sunan ürünler oluşturmaktadır.

2009 yılında Üzümcü A.Ş. Satış, Pazarlama ve Servis süreçlerinin tamamının merkezi bir yapı içerisinde birleştirilmesi kapsamında MS Dynamics CRM uygulamasını implemente etmiştir. Bu proje kapsamında Fırsat, Teklif, Sipariş süreçleri tasarlanarak sistemde çok çeşitli geliştirmeler yapılmış, çeşitli raporlar hazırlanmıştır. Ek olarak satıcı hedeflerinin takibi ile ilgili bir alt yapıda sağlanmıştır.

MS Dynamics CRM projesi ile Üzümcü A.Ş. bünyesinde bulunan Satış ve Servis ile ilgili tüm veri girişleri , iş takipleri , geriye dönük raporlama ve incelemeler tek sistem içerisinde toplanmış ve kayıt altına alınarak analiz edilebilir hale getirilmiştir. MS Dynamics CRM çevrimdışı Outlook sunucusu ile firma dışında bulunan satıcıların uzaktan çevrimdışı çalışmaları ve daha sonra sistem ile senkronize olmaları sağlanmıştır. Yine bu proje kapsamında çeşitli iş akışları tanımlanmış, tüm süreçler daha katı ve sağlam hale getirilmiştir.

Üzümcü A.Ş. tarafından hali hazırda kullanılmakta olan Logo, Actfax gibi uygulamalar ile entegrasyon sağlanmıştır.

Proje süresince MS Dynamics CRM 4.0, SQL Server 2008, Visual Studio 2008 kullanılmıştır.