IoT (Nesnelerin İnterneti) uzaktan sensörlerini kullanarak sorunları bir problem haline gelmeden, uzaktan tespit edip gidererek servis çağrılarını engelleyin.

Planlanan servisler modelinden IoT verilerinin tetiklediği, tam zamanında öngörülen bakıma geçerek maliyet merkezinden kar merkezine işinizi dönüştürün.

Beklentilerini karşılayabilmeniz ve aÅŸabilmeniz için müşteri varlıklarının 360 derecelik bir görünümünü edinin ve SLA’ları (servis düzeyi sözleÅŸmeleri) tanımlayın.

Müşterilerin otomatik ses ve metin randevusu anımsatıcıları aracılığıyla müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek müşteri memnuniyetini artıran tahmin edilebilir servis sağlayın.

Microsoft Power Automate kullanıp saha hizmeti çağrılarından sonra kişiselleştirilmiş araştırmaları otomatik olarak göndererek ayrıntılı müşteri bilgileri edinin.

Yapay zeka destekleyen planlama önerileri ve manuel, yarı otomatik ve tam otomatik planlama kullanarak doğru deneyim sunmak için doğru zamanda doğru teknisyen gönderin.

Operasyonel maliyetleri azaltırken tümleÅŸik bir iÅŸ akışını garantilemek için Dynamics 365 Customer Service’ı Field Service ile birleÅŸtirerek çaÄŸrıları sorunsuzca önceliklendirin ve teknisyenleri dağıtın.

En yakın ve en uygun teknisyenleri planlamak için sürükle ve bırak planlama panosunu kullanarak kaynak atamalarını daha iyi yönetin.

Seyahat süresini en aza indiren ve gecikme, iptaller ve acil işleri yanıtlarken kullanımı en üst düzeye çıkaran otomatik planlamayla teknisyen kaynaklarını optimize edin.

Verileri kamyon düzeyine senkronize edebilmeniz amacıyla teknisyenleri güncel tutmak veya Dynamics 365 Finance ve Dynamics 365 Supply Chain Management’a baÄŸlanmak için varlık geçmiÅŸini etkin bir ÅŸekilde yönetin.

Dynamics 365 Guides ve bakım yaparken kullanabilecekleri kapsamlı, adım adım prosedürler sunan diğer karma gerçeklik araçlarını kullanarak teknisyenlere bağlamsal yardım sağlayın.

Daha deneyimli teknisyenlerin gerçek zamanlı olarak görüşmesine izin vererek, Dynamics 365 Remote Assist video aramaları aracılığıyla daha yeni teknisyenlere ek uzmanlık sağlayın.

İş emirlerine, müşteri verilerine ve varlık bilgilerine erişim dahil, çevrimdışıyken bile tüm servis aktivitesini izlemeye devam edin.

İş emirlerini ve randevu zamanlamalarını yönetmek, için alanındaki teknisyenler, adım adım yönlendirmelere ve müşteri verilerine erişmek ve de mobil uygulamayla fotoğraf, video ve sesli notlar yakalamak için sahadaki teknisyenleri destekleyin.

Sahadayken Dynamics 365 Guides kullanarak müşteri ve ürün bilgilerini bulma konusunda botlardan yardım alın.