Dynamics CRM Online – Proje Yönetimi
Spring Release ile güncellenen Dynamics CRM Online, portal özellikleri, proje yönetimi ve iş zekası araçları ile daha dikkat çekiyor. Microsof...
Doğru kaynakları doğru zamanda doğru yerde bulundurun
Saha hizmeti yönetiminizi en iyi duruma getirin. Kişileri ve ekipmanı, hem müşteri hizmetleri temsilcisi hem de dağıtıcı iş akışları için uyumlu hale getirmek üzere, daha kesin randevu planlaması içeren esnek planlama seçenekleriyle organize edin.
Her çağrıda doğru kaynaklara sahip olun, Ambarlar, depolar ve kamyonlar da dahil olmak üzere envanter güncelleştirmelerini ve konumlar arasındaki stok geçmişini yönetin. Gerçek zamanlı güncelleştirmeler sayesinde envanter verileriniz her zaman doğru olur. Böylece, tahsil edilemeyen borçları azaltmak ve daha iyi tahminler oluşturmak üzere hizmet stokunuzu daha iyi izleyebilirsiniz.
Gerçek zamanlı ve çevrimdışı verilere sahip yerel mobil uygulamalar sağlayın. Hangi cihazı kullanırlarsa kullansınlar teknisyenleriniz müşteri bilgilerini ve ihtiyaç duydukları kılavuzları gerektiğinde görüntüleyebilir. Teknisyenlerinizin müşteri ve servis talebi geçmişiyle ilgili 360 derecelik tam görünüme erişmesini sağlayın
Dynamics 365 for Field Service ile uçtan uca, sorunsuz bir servis deneyimi sunun. Yerleşik zeka özellikleri, servis sorunlarını daha ortaya çıkmadan önce giderir, operasyonel maliyetleri düşürür ve sahada olumlu deneyimler sunar.
IoT’nin gücünden yararlanarak müşteriler farkına varmadan önce sorunları algılayıp tanılamasını yapın.
Otomatik olarak iş emirleri oluşturun, teknisyen ziyaretleri planlayın ve gönderdiğiniz teknisyenlerin ilgili müşteri bilgilerini cihazlarında görebilmesini sağlayın.
Yüksek maliyetli planlı bakım işlemlerinden tam zamanında önleyici bakıma geçiş yaparak parçaları yalnızca gerektiğinde onarın, temizleyin veya değiştirin.
Doğru iş becerilerine sahip olan ve en uygun konumda bulunan teknisyenin ziyaretinin otomatik olarak planlanması sayesinde günlük randevu sayısını artırarak karlılığı artırın.
Etkileşimli, sürükle-bırak yöntemiyle çalışan bir çizelge panosundan yararlanarak çeşitli iş emirleri genelinde kaynak atamalarını yönetin.
Gerçek zamanlı görünürlükle envanteri kamyon düzeyinde senkronize edip izleyerek ilk defada düzeltme oranlarını artırın.
Gerçek zamanlı olarak tüm cihazlarda güncelleştirilebilen en iyi rota, adım adım yol tarifi ve iş emri bilgileriyle teknisyenlerin geç kalmamasını sağlayın.
Müşterinin tüm tercihlerini ve geçmişini gösteren 360 derecelik bir görünümle birlikte sunulan kişiselleştirilmiş adım adım yönergelerle eldeki görevleri güvenilir bir şekilde izleyin ve tamamlayın.
Arka ofis bilgilerine mobil cihazlarla erişebilen teknisyenlerin tüm iş emri ayrıntılarını etkili biçimde yakalayabilmesi ve güncelleştirebilmesi sayesinde saha işlemlerini geliştirin.
Karma gerçeklik kulaklık setleri gibi en son teknolojilere erişim sağlayıp teknisyenlere ellerini kullanmadan yararlanabilecekleri rehberlik sunarak daha iyi sonuçlar elde edin.
Fiyat teklifi, sözleşme ve planlama bilgilerini sorunsuzca paylaşıp müşteriyle proaktif bir iletişim içine girerek şeffaflığı ve güven duygusunu artırın.
Müşteri portalı sayesinde müşterilerin servis etkinliklerini izlemesini ve kendi randevularını planlamasını kolaylaştırın.
Müşterilere teknisyenin konumunu gerçek zamanlı izleme olanağı sağlayarak ve randevularını otomatik bir şekilde sesli ve yazılı olarak anımsatarak servisin ne zaman gerçekleşeceğini bilmelerine yardımcı olun.
Web uygulamalarını ve mobil uygulamaları oluşturup kurmayı kolaylaştıran, kod gerektirmeyen görsel düzenleyiciler ve araçlarla uygulamayı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın ve pazara sunma süresini kısaltın.
Dynamics 365 uygulamaları ve üçüncü taraf sistemler genelinde süreçleri otomatikleştirerek daha iyi etkileşimler ve deneyimler sağlayın.
Küresel bir altyapıyı işletmenin getirdiği maliyet ve karmaşıklığı azaltmak için Microsoft bulut platformundan yararlanın ve verilerinizin korunmasını son teknoloji ürünü veri merkezlerimize bırakın.
Ekiplerinizi doğru iş sonuçlarına yönlendiren kapsamlı görüşler sayesinde müşteri etkileşimlerinde dönüşüm sağlayın.
Teknisyenlere karma gerçeklik görüntülü çağrıları, ek açıklamalar ve dosya paylaşımı gibi modern araçlar sunarak sorunları bağlamında çözmek için gereken bilgilere erişebilmelerini sağlayın.
Yerinde çalışan teknisyenlerin Microsoft HoloLens’te Dynamics 365 Remote Assist’i kullanarak, gördüklerini bakış açısını deÄŸiÅŸtirmeden, eller serbest bir ÅŸekilde uzak uzmanlarla paylaÅŸmalarına olanak tanıyın.
Dynamics 365 Field Service ile sorunsuz entegrasyon sağlayarak teknisyenlerin atamaları görüntülemesine ve iş emri verilerine erişmesine olanak sağlayın.
IoT’nin gücünden yararlanarak müşteriler farkına varmadan önce sorunları algılayıp tanılamasını yapın.
Otomatik olarak iş emirleri oluşturun, teknisyen ziyaretleri planlayın ve gönderdiğiniz teknisyenlerin ilgili müşteri bilgilerini cihazlarında görebilmesini sağlayın.
Yüksek maliyetli planlı bakım işlemlerinden tam zamanında önleyici bakıma geçiş yaparak parçaları yalnızca gerektiğinde onarın, temizleyin veya değiştirin.
Doğru iş becerilerine sahip olan ve en uygun konumda bulunan teknisyenin ziyaretinin otomatik olarak planlanması sayesinde günlük randevu sayısını artırarak karlılığı artırın.
Etkileşimli, sürükle-bırak yöntemiyle çalışan bir çizelge panosundan yararlanarak çeşitli iş emirleri genelinde kaynak atamalarını yönetin.
Gerçek zamanlı görünürlükle envanteri kamyon düzeyinde senkronize edip izleyerek ilk defada düzeltme oranlarını artırın.
Gerçek zamanlı olarak tüm cihazlarda güncelleştirilebilen en iyi rota, adım adım yol tarifi ve iş emri bilgileriyle teknisyenlerin geç kalmamasını sağlayın.
Müşterinin tüm tercihlerini ve geçmişini gösteren 360 derecelik bir görünümle birlikte sunulan kişiselleştirilmiş adım adım yönergelerle eldeki görevleri güvenilir bir şekilde izleyin ve tamamlayın.
Arka ofis bilgilerine mobil cihazlarla erişebilen teknisyenlerin tüm iş emri ayrıntılarını etkili biçimde yakalayabilmesi ve güncelleştirebilmesi sayesinde saha işlemlerini geliştirin.
Karma gerçeklik kulaklık setleri gibi en son teknolojilere erişim sağlayıp teknisyenlere ellerini kullanmadan yararlanabilecekleri rehberlik sunarak daha iyi sonuçlar elde edin.
Fiyat teklifi, sözleşme ve planlama bilgilerini sorunsuzca paylaşıp müşteriyle proaktif bir iletişim içine girerek şeffaflığı ve güven duygusunu artırın.
Müşteri portalı sayesinde müşterilerin servis etkinliklerini izlemesini ve kendi randevularını planlamasını kolaylaştırın.
Müşterilere teknisyenin konumunu gerçek zamanlı izleme olanağı sağlayarak ve randevularını otomatik bir şekilde sesli ve yazılı olarak anımsatarak servisin ne zaman gerçekleşeceğini bilmelerine yardımcı olun.
Web uygulamalarını ve mobil uygulamaları oluşturup kurmayı kolaylaştıran, kod gerektirmeyen görsel düzenleyiciler ve araçlarla uygulamayı ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın ve pazara sunma süresini kısaltın.
Dynamics 365 uygulamaları ve üçüncü taraf sistemler genelinde süreçleri otomatikleştirerek daha iyi etkileşimler ve deneyimler sağlayın.
Küresel bir altyapıyı işletmenin getirdiği maliyet ve karmaşıklığı azaltmak için Microsoft bulut platformundan yararlanın ve verilerinizin korunmasını son teknoloji ürünü veri merkezlerimize bırakın.
Ekiplerinizi doğru iş sonuçlarına yönlendiren kapsamlı görüşler sayesinde müşteri etkileşimlerinde dönüşüm sağlayın.
Teknisyenlere karma gerçeklik görüntülü çağrıları, ek açıklamalar ve dosya paylaşımı gibi modern araçlar sunarak sorunları bağlamında çözmek için gereken bilgilere erişebilmelerini sağlayın.
Yerinde çalışan teknisyenlerin Microsoft HoloLens’te Dynamics 365 Remote Assist’i kullanarak, gördüklerini bakış açısını deÄŸiÅŸtirmeden, eller serbest bir ÅŸekilde uzak uzmanlarla paylaÅŸmalarına olanak tanıyın.
Dynamics 365 Field Service ile sorunsuz entegrasyon sağlayarak teknisyenlerin atamaları görüntülemesine ve iş emri verilerine erişmesine olanak sağlayın.
İşletmenize Ayrıcalık Katın
Bu uzmanlıkların birini veya her ikisini kazanarak CRM ve ERP yeteneklerinizi müşterilerinize gösterin. Gereksinimleri yerine getirerek yazılım, programlar, kampanyalar, kaynaklar ve daha fazlasına erişim sağlayın ve işlerinize değer katın. Kurumunuzu çekici hale getirin.
Avantajlarınız İle Müşteri Sayınızı Arttırın
Dynamics CRM çözümleri ile işlerinizden vakit kaybınızı azaltın ,tasarruf edin, çabuk ve hızlı çözümlerle kurumunuza ayrıcalık katın.
Müşterilerinizin Sorunlarını Kısa Sürelerde halledin
Müşterilerinizin sorunlarını hallettiğinizde ve doğru ürünü doğru hedef kitleye zamanında ulaştırdığınızda müşteri memnuniyeti ile birlikte satışlarınızdaki artışı izleyebilirsiniz.
Dynamics 365 için hazırlanın
Çeşitli alanlarda işimizi kolaylaştıran Microsoft,oluşturduğu Dynamics 365 ile birlikte hayatınıza yenilik, kolaylık, ayrıcalık ve hızlı çözümler sunuyor.
Dynamics 365’te becerilerinizi gösterin
Hedefleme yaparken CRM sisteminizde sizden en az bir ürün almış kişiye yeni bir ürün fırsatı sunarak ya da bağlantılı promosyonlar yaparak sürekli kullandığı ürünün dışında farklı bir öneriyle  satın almadığı ürünleri almasını sağlayabilirsiniz.
Mobil Erişimle işlerinizi hayatınızın her noktasına taşıyın
Her nerede olursanız olun cep telefonlarınızdan ve tabletlerinizden süreçlerinizi takip edin. Analizler yaparak kendinize bir yol haritası belirleyin.
Verimliliğinize arttırmak kendi elinizde
Dynamics CRM 2016 aynı ara yüzde, dikkat dağıtıcı unsurlara karşı verimliliği artırmak amacıyla geliştirilen araçla, müşterilerin kendi müşterilerine daha verimli bir şekilde hizmet verebilmesi amaçlandı.
Müşteri Hizmeti
Hizmet çalışanlarınızın müşterilerle yanıtları ve bilgileri kolaylıkla paylaşmasını sağlayan uyumlu temas ve bilgi yoluyla üst düzey ve değerli müşteri hizmeti sağlayın.
Dynamics 365’in en önemli endüstri analistlerini etkilemesinin ve ödüller kazanmasının nedenlerini keşfedin.
Spring Release ile güncellenen Dynamics CRM Online, portal özellikleri, proje yönetimi ve iş zekası araçları ile daha dikkat çekiyor. Microsof...
Yakın gelecekte iÅŸletmelerin hayatta kalabilmesi için müşteri odaklı yaklaşımı ÅŸirket kültürü olarak benimsemeleri gerekmektedir.  GünÃ...
Dynamics CRM 2016 ile birlikte mevcut verilerinizi döküman haline getirmek çok daha kolay. Word Template özelliğini nasıl kullanabileceğinizi b...