MÜŞTERİ SERVİSİ
Üstün müşteri hizmetleri, müşteri temas merkezlerinin müşteri sorunlarına son derece tepkisel olmasını ve özüm üretilmesinin kapsamlı ve hızlı olmasını gerektirir. Çağrı merkezi süreçlerini otomatikleştirerek organizasyonlar biletleri zamanında, özenli ve saygılı bir şekilde çözebilirler.
Müşterilerden, ortaklardan veya çalışanlardan yapılan anket sonuçları, kuruluşlara paha biçilemez bilgi sağlarken, kağıt bazlı anketler kolayca kaybolabilir veya yanlışlıkla atılabilir. Bir anketi veya geri bildirim sürecini otomatikleştirmek, analizlerin ve geri bildirimlerin dijital olarak yakalanmasını ve kuruluştaki doğru kişilere gönderilmesini sağlar.
Düzenli bir kadasta geribildirim sağlayan Net Promosyon Skoru anketleri oluşturun ve planlayın.
Bir müşteri meselesiyle ilgili bilgileri hızla yakalayın ve biletleri uygun uzmana yönlendirin.
FİNANS VE YÖNETİM
Her finansal süreç düzenleyici uyumluluk ve dolandırıcılık ve hatalar için daha düşük potansiyel için sağlam bir yönetişim ve denetim izi yeteneği gerektirir.
Manuel bütçe talebi kağıt yoğun, izlenmesi zor ve kaybolabilir. Yönetilmeyen bütçe talepleri hileli gönderimler, aşırı iş harcamaları veya gereksiz bütçe tahsisi ile sonuçlanabilir. İş akışı otomasyonu, bütçe talep süreçlerini iyileştirir ve uyumluluğu sağlar.
Tüm bütçe taleplerini standart formlarda yakalayın ve doğru kişilerin talebi yetkilendirmesini sağlamak için bütçe yetkilendirmesine dayalı çok düzeyli onayları uygulayın.
Evrak işlerini ortadan kaldırın ve yöneticilerinize doğruluğunu sağlamak, dolandırıcılık tespit etmek ve gider politikası uyumluluğunu uygulamak için masraf raporlarını inceleme ve onaylama olanağı verin. Verilerin doğru bir şekilde muhasebe sistemine yansımasını sağlamak için dijital iş akışları yoluyla mevcut ERP sistemleriyle entegrasyon yapın
İNSAN KAYNAKLARI
Yeni çalışanları kullanmak, maaşları onaylamak, sözleşmeleri imzalamak, BT sistemlerini sağlamak ve yeni işe alımlar yapmak da dahil olmak üzere çok adımlarla geçen zaman alıcı bir süreçtir.
Uzun performans değerlendirmeleri, tamamlanma süresini azaltmak, gözden geçirme sürecinin görünürlüğünü iyileştirmek ve İK politika uyumluluğunu sağlamak için Nintex Workflow ile kolaylaştırılabilir.
Outlook’taki görüşmeleri otomatik olarak planla ve işe alım sürecini hızlandırmak için bildirimleri ayarlayın.
BİLGİ TEKNOLOJİSİ (BT)
Bir BT yardım masasının başarısı sıklıkla servis isteği yönetiminin hızı ve kalitesi ile ölçülür. Çalışanlar bir ağa bağlanamıyor, donanım veya yazılım sorunları yaşıyor veya bir teknik destek problemi olduğunda üretkenlik sıkıntı çekiyor. Yardım masası hizmet taleplerini, uygun taraflara tırmanma da dahil olmak üzere otomatikleştirmek, müşteri destek süreçlerini düzene sokabilir, kararlılığı hızlandırabilir ve çalışanların işlerine geri dönmesine izin verebilir.
Push bildirimleri bir iletinin dikkatini çekebilir ancak birden fazla kanal ve aygıtta birden fazla ticari uygulama, telefon, e-posta ve SMS bildirimleri gerçekleştiğinde üretkenlik bir darbe alabilir. İleti yönetimini, bildirimleri düzene sokmak için Nintex Workflow Platformunu iş uygulamaları dizisi, Active Directory ve Azure Service Bus ile bütünleştirerek geliştirin.
OPERASYONLAR VE SATIN ALMA
Mal ve hizmet üretmek için, satın aldığınız ürün ve hizmetleri en düşük maliyetle elde ettiğinizden emin olmak için ham maddeleri şirketinize getirmeniz ve tedarikçi ilişkilerinizi etkin bir şekilde yönetmeniz gerekir. Süreçlerinizi otomatikleştirerek tedarikçileri daha iyi yönetebilir, uygunluk standartlarını karşılayabilir ve satın alımların doğru fiyata alınmasını sağlayabilirsiniz.
Bakım ve operasyon ekibi, onarım taleplerinin zamanında ve uygun maliyetle ele alındığından emin olmaktadır. İş emri onaylama iş akışı, tüm iş emirlerinin bütçenin içinde olduğundan ve uygun şekilde yetkilendirildiğinden emin olmak için bir kuruluşun bakım operasyonlarının iş kurallarını uygulamak için kullanılır.
SATIŞ VE PAZARLAMA
Satış ekibi, ekip üyeleri elle yol açtığında veri bütünlüğü ile mücadele eder. Yinelenen veri girişi, ayrık sistemler ve gecikmeler satış yöneticisinin satış fırsatlarına tepki yeteneğini engellemektedir. Satış ekipleri, satış sürecini otomatikleştirmek için dijital iş akışları oluşturarak işbirliği yapabilir, zamanında takip etmeleri ve fırsatları daha hızlı kapatabilirler.
Yönetilmeyen belge inceleme süreci kötü görünürlük ve gecikmelere neden olur. Dijital iş akışlarını kullanarak, işbirliğini basitleştirin ve yaşam döngüsü boyunca belgeleri etkili bir şekilde yönetin.
Herhangi bir iş akışı Nintex’in kolaylıkla yapılabilmesi için basitleştirilebilir. Ara yüzü ve işlevselliği kullanın ve kullanın.
Bugün herhangi bir online varlığı olduğu gibi, mobil işlemlerde giderek önem kazandı ve iş akışları içinde farklı bir durum değil. İş akışları ve formlar için kullanılabilir Nintex uygulamalar, web tabanlı sürümü erişilebilirliğini tutmak için harika bir yoldur. Mobil olmak kapasitesi de daha çevre dostu olmasıyla birlikte çalışırken kullandıkları kağıt miktarını azaltmak isteyen kuruluşlar için büyük bir beraberlik.
Şirketler geleneksel olarak “kağıttan tarama” yaklaşımını benimsemiş ve büyük kağıt formlarını eşit derecede kaba dijital olanlara dönüştürmüşlerdir. Nintex ile form, yalnızca kullanıcıların görmek istediğini görüntüler. Nintex Workflow’un mantığı ele almasına izin vererek, formların tamamlanması daha kolaydır, böylece daha hızlı işlem ve daha hızlı iş sonuçları elde edilebilir.
Office 365 için Nintex Forms ile, özelleştirme seçenekleri ile basit sürükleme ve bırakma özelliklerini kullanarak hızlı ve kolay bir şekilde uyarlanmış formlar oluşturabilirsiniz. Basit onay formlarından karmaşık veri yakalama ve hesaplamalara kadar, veri girebilir, verileri güncelleyebilir ve iş akışlarını tetikleyebilir.
